RUILEN en RETOUR

Mocht uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoen dan kunt u een artikel binnen 7 werkdagen retour zenden of ruilen. 

Na ontvangst van uw bestelling dient u uw bestelling te controleren op eventuele beschadigingen of tekortkomingen. Mocht er iets niet in orde te zijn met uw bestelling, neem dan z.s.m. na ontvangst contact met ons op via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Wij spannen ons in de artikelen met foto's zo goed mogelijk in beeld te krijgen en deze aan te vullen met een omschrijving. Kleuren kunnen op de foto licht afwijken van de werkelijkheid door de scherminstelling van uw computer monitor of de lichtval bij het fotograferen van het artikel.

In een aantal gevallen kunnen artikelen niet geruild worden:
- Het artikel is speciaal voor u besteld;
- de kleding is gedragen en/of gewassen;
- u heeft zelf getracht heeft een gebrek te herstellen;
- u heeft de wasinstructies/gebruiksaanwijzingen niet heeft opgevolgd;
- indien het label niet meer aan het artikel is bevestigd (indien van toepassing).

Het artikel mag alleen in die mate uitgepakt worden zodat het artikel beoordeeld kan worden of het naar wens is. Voor u overgaat tot retourzending/ruiling, dient u eerst een mail te sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Hierin dient u het ordernummer, het artikelnummer, de aankoopdatum, naw-gegevens en bank- of gironummer te vermelden. Wacht altijd met retour zenden totdat u een bevestiging van deze mail heeft ontvangen.

Het artikel dient binnen 10 dagen na de retourbevestiging van uw e-mail door KoelzKidz te zijn ontvangen. Bij een retourzending/ruiling dient het artikel altijd in originele staat en originele verpakking, deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd verzonden te worden. Niet aangemelde retour/ruil zendingen worden niet in behandeling genomen.

De kosten die verbonden zijn aan het retour zenden of ruilen van een artikel zijn voor de rekening van de klant. U blijft verantwoordelijk voor het retour gezonden artikel tot het moment dat KoelzKidz het artikel weer in haar bezit heeft. Onvoldoende gefrankeerde zendingen zal KoelzKidz weigeren.

Bij een retourzending ontvangt u van KoelzKidz het aankoopbedrag minus de verzendkosten binnen 30 dagen retour.

Ruilen gebeurt eenmalig op basis van gedeelde verzendkosten. Dit houdt in dat de verzendkosten voor het artikel dat retour wordt gezonden voor rekening van de klant zijn en de verzendkosten voor het nieuwe artikel voor rekening van KoelzKidz zijn. Bij het meer dan eenmalig ruilen van een artikel komen de kosten van het toezenden van een nieuw artikel voor rekening van de koper.