RUILEN en RETOUR

Bij KoelzKidz is het altijd mogelijk om de door u bestelde artikelen te ruilen of retour te zenden. Mocht uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoen dan kunt u een artikel binnen 7 werkdagen retour zenden of ruilen.

Na ontvangst van uw bestelling dient u uw bestelling te controleren op eventuele beschadigingen of tekortkomingen. De bestelling wordt voor verzending uiteraard door KoelKidz gecontroleerd op beschadigingen of tekortkomingen. Mocht er desondanks iets niet in orde te zijn met uw bestelling, neem dan z.s.m. na ontvangst contact met ons op via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. voor verdere afhandeling. Kleuren kunnen op de foto lichtelijk afwijken van de werkelijkheid door de scherminstelling en de lichtval bij het fotograferen van het artikel. Alle artikelen kunnen worden geruild of retour worden gezonden mits deze voor niet meer dan 30% zijn afgeprijsd. Het artikel mag alleen in die mate uitgepakt worden zodat het artikel beoordeeld kan worden of het naar wens is.

Voor u overgaat tot retourzending/ruiling, dient u eerst een mail te sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. . Hierin dient u het ordernummer, het artikelnummer, de aankoopdatum, naw-gegevens en bank- of gironummer te vermelden. Wacht altijd met retour zenden totdat u een bevestiging van deze mail heeft ontvangen. Het artikel dient binnen 10 dagen na ontvangst van de e-mail door KoelzKidz te zijn ontvangen. Bij een retourzending/ruiling dient het artikel altijd in originele staat en originele verpakking, deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd verzonden te worden.

De kosten die verbonden zijn aan het retour zenden of ruilen van een artikel zijn voor de rekening van de klant. U blijft verantwoordelijk voor het retour gezonden artikel tot het moment dat KoelzKidz het artikel weer in haar bezit heeft. Onvoldoende gefrankeerde zendingen zal KoelzKidz weigeren.

Bij een retourzending ontvangt u van KoelzKidz het aankoopbedrag minus de verzendkosten binnen 30 dagen retour. Uitzonderingen hierop zijn: speciaal voor u bestelde artikelen, als de kleding gedragen en/of gewassen is, u zelf getracht heeft een gebrek te herstellen, u de wasinstructies/gebruiksaanwijzingen niet heeft opgevolgd, indien het label niet meer aan het artikel is bevestigd (indien van toepassing).

Ruilen gebeurt eenmalig op basis van gedeelde verzendkosten. Dit houdt in dat de verzendkosten voor het artikel dat retour wordt gezonden voor rekening van de klant zijn en de verzendkosten voor het nieuwe artikel voor rekening van KoelzKidz zijn. Bij het meer dan eenmalig ruilen van een artikel komen de kosten van het toezenden van een nieuw artikel voor rekening van de koper.